La empresa exportaciones nacional sólo participa en la medida intermediario que actúa como agente del fabricante en que sus productos son adquiridos en ante el exportador; el mercados extranjeros. Por tanto, muchas organizaciones conforman un equipo de especialistas para que se encargue de reunir y evaluar información de manera continua, mediante un proceso llamado escaneo del entorno. : determinar cuantos bienes o servicios comprar y vender, tipo de transportación a usar, cuanto entregar y método y momento de pago. Cuando los hijos viven por cuenta propia, por lo general los matrimonios de gente mayor gastan más en vehículos, ropa para dama, cuidado de la salud y llamadas de larga distancia. La figura 7.2 compara las tres principales estrategias de marketing empresarial por internet de finales de la década de 1990 con las cinco estrategias que se utilizan en la actualidad. Las mejores compañías consideran que atraer a nuevos clientes es el punto de partida para desarrollar y reforzar una relación duradera. En el ejemplo del fabricante de computadoras, la computadora central se ha convertido en un perro. Debido a varios escándalos, como las artimañas financieras de Bernard Madoff, que costaron miles de millones a los inversionistas, cada vez son más las compañías que brindan capacitación ética a sus empleados. Por ejemplo, ¿cuánto tendría que bajar Apple el precio de su iP iPodd Los Shuffle para que los consuconsumidores midores reconocieran que se están dispuestos trata de una ganga: 25 dólares, P A GAR MÁS a 50 dólares o tal vez más? Los órganos del Estado Panameño son el Ejecutivo, Judicial y el Legislativo, los mismos tienen sus facultades expresamente presentadas en la Constitución Política de Panamá, VIDEOCONSOLA (Una videoconsola es un sistema electrónico de entretenimiento para el hogar que ejecuta juegos electrónicos (videojuegos) que están contenidos en cartuchos, discos ópticos, discos, FUNCIONES DEL PODER EJECUTIVO La misión fundamental del Ejecutivo es ejecutar la ley que sanciona el Poder Legislativo. Un tipo de problema enteramente diferente que afrontan las empresas es la posibilidad de que la UE inicie un movimiento proteccionista contra los extranjeros. Estados Unidos es el exportaciones exportador más grande del mundo. 1.6 El papel de la ética y responsabilidad social de los negocios 1.7 El medio ambiente de la mercadotecnia 1.8 Visión global de la mercadotecnia. March of Dimes ha sobrevivido porque tomó la decisión estratégica de dedicarse a luchar contra las malformaciones congénitas. Marketing – Lamb, Hair, McDaniel 6ta edición CAPITULO Nº1 “PANORAMA GENERAL DE MARKETING” QUE ES MARKETING: Proceso de planear y ejecutar la concepción, precios, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan las metas individuales y las de la empresa.El marketing tiene dos facetas: la … Un lo logotipo conocido gar ran garantiza la estandarización global glo ba del marketing. Octava edición. En marketing cambio, lo que los clientes piensan que están comprando (el valor percibido) sí define al negocio. Las grandes ccompañías tardaron varios decenios een ponerse al día. You … Estados Unidos exportó 23 mil millones de bienes y servicios a los países del CAFTA en el 2007, 33 por ciento más que en el 2005, e importó 19 mil millones de bienes y servicios provenientes de los países del CAFTA, 4 por ciento más que en el 2005.23 El CAFTA ha sido muy exitoso debido a la estrategia de crear nuevas oportunidades comerciales para sus miembros, fomentado la estabilidad de la región y siendo un motor del desarrollo económico para un grupo importante de vecinos de Estados Unidos. Uno de los peligros de esta filosofía es que no toma en cuenta lo que es impormportante para los clientes de la empresa. Un blog es una página web de acceso público que funciona como un diario interactivo en el que los lectores pueden hacer comentarios sobre lo que escriben los autores. Los aficionados reciben una cantidad limitada de información mientras se graba el programa y observan cómo su participación afecta a los concursantes cuando el programa está al aire. Un estudio comisionado por GQ encontró que 84 por ciento de los hombres compraban su ropa sin ayuda, bastante más que el 65 por ciento cuatro años antes.29 Las compañías de tecnología están tratando de desarrollar nuevos productos de alta tecnología que tengan eco entre las mujeres. Internet y el uso extendido de los medios sociales han acelerado el viraje que ha provocado que el poder pase de manos de los fabricantes y los minoristas a las de los consumidores y los usuarios de servicios. Estas características hacen que Hotmail sea una opción moderna actualizada para el correo personal. Sin embargo, el intercambio no siempre requiere dinero. Las nuevas iniciativas, fundadas en un creciente nacionalismo y en la creencia de que no es justo que las compañías extranjeras dominen las tecnologías clave, van desde cuantiosas inversiones en industrias nacionales hasta leyes de patentes que favorecen a las compañías chinas, y reglas que, en esencia, requieren que las compañías extranjeras transfieran tecnología a China para poder vender en ese mercado. Register. Siemens Corp. neran leads y después utiliza esa informaaseño o cambio de una función, se puede se 10. ¿Cómo afectan la apreciación y la depreciación a los precios de los bienes de un país? El Congreso de Estados Unidos aprobó la Ley CAN-SPAM con la intención de regular la publicidad por correo electrónico no solicitada (conocida como SPAM). Es el factor (o los factores) que lleva a los clientes a preferir una empresa en lugar de optar por la competencia. Muchas empresas tratan de mantener t el nivel de precios prec durante tanto tiempo como ppueden. http://online.wsj.com/article/SB100014240522702304870304577490950051 438304.html. Ley de Etiquetado para la Prevención del Envenenamiento de 1970 Requiere envases de seguridad para productos que puedan ser perjudiciales para los niños. Una conjunto evocado (conjunto de consideración) manera de empezar a reducir el núconjunto de marcas obtenidas mero de opciones de un conjunto por medio de una búsqueda de evocado consiste en elegir algún atriinformación, entre las cuales el comprador escogerá alguna buto del producto y excluir todos los productos del conjunto que no posean ese atributo. TTambién desconfían de los edulcorantes Resuelva el Crucigrama para repasar los términos clave qque se utilizan en las bebidas de cola. Engaging and thorough, MARKETING, 12th Edition shows students how marketing principles affect their day-to-day lives, as well as their significant influence on … Ese sentimiento surge porque su preocupación por la obsolescencia batalla contra su temperamento práctico, que se ha concentrado en una NOOK Color, que es más barata y tiene una tecnología adecuada, si bien menos sofisticada. Las cinco condiciones son necesarias para que haya un intercambio. La FTC quiere que los recabadores de datos incluyan un botón NO RASTREAR proporciona información y organiza conferencias y talleres para consumidores, negocios y legisladores acerca de cuestiones de competencia para el análisis del mercado.46 El Bureau of Consumer Protection de la FTC defiende a los consumidores contra la posibilidad de fraude, engaño y prácticas comerciales desleales en los mercados. Algunas normas que son legales podrían no ser éticas, y viceversa. SISTEMÁTICA: Sigue una secuencia ordenada y cubre el entorno del marketing de la organización, el sistema interno y las actividades específicas de marketing. Este plan es un documento escrito que el gerente utiliza como guía de las actividades de marketing. Es más, las organizaciones reconocen que el marketing no es responsabilidad exclusiva del departamento de marketing. ¿en donde están ubicados?, ¿Por qué compran?. Ciertas preocupaciones, como el cambio bioo climático, el desgaste de la capa de ozono, la escasez de combustibles mbustibles bustibles fósifós les, la contaminación y los problemas de salud, han provocado que los consumidores y los legisladores estén más conscientes de la necesidad de que las compañías y los consumidores tomen medidas para conservar los recursos y para que sus acciones sean menos perjudiciales para el ambiente. El INVOLUCRAMIENTO EMOCIONAL se refiere a las emociones que afloran en el consumidor durante el consumo y está estrechamente relacionado con el involucramiento duradero, pues aquello que representa mayor interés para los consumidores provocará a la larga un elevado involucramiento emocional. Traducido del libro MKTG7. En Francia, el sentimiento nacionalista condujo a la creación de una ley que requiere que las estaciones de música popular programen cuando menos 40 por ciento de sus canciones en francés (a pesar de que a los adolescentes franceses les encanta el rock estadounidense e inglés). Las leyes son los códigos de la sociedad sobre lo correcto y lo incorrecto. El dividendo demográfico es un regalo debido a las tasas de nacimiento que bajan y producen un exceso temporal del número de personas en edad de trabajar. : asumir el riesgo de tomar posesión del inventario, : transportar y clasificar bienes para superar discrepancias temporales y espaciales, : mantener inventarios y proteger los bienes, : superar discrepancias de cantidad y surtido al, : recopilar información acerca de los otros miembros del canal y los consumidores. Un mercado meta está compuesto por el conjunto de personas u organizaciones que la empresa tiene en mente cuando diseña, implementa y mantiene una mezcla de marketing que busca satisfacer la necesidad de ese grupo y que producirá intercambios satisfactorios para las dos partes. En el caso de llos automóviles, los textiles, los relojjes, los televisores, el acero y muchos ootros campos, la competencia extranjjera ha sido muy fuerte. Ell rápido crecimiento de la tecnología en el mundoo actual ha acelerado la velocidad del cambio cultural.. La televisión ha cambiado los patrones del entre-tenimiento y la comunicación en la familia y ha inncrementado lo que el público sabe acerca de hechos os políticos y otras noticias. Por ahora, empezaremos por analizar detalladamente el proceso básico de las compras. LAMB / HAIR / MCDANIEL Lea y estudie en línea con nuestros complementos digitales SÉPTIMA EDICIÓN / EDICIÓN DEL ESTUDIANTE ISBN-13: 978 … Tim Hortons, la cadena canadiense de restaurantes 5-6 EL IMPACTO DE INTERNET En muchos sentidos, “volverse global” ahora es más fácil que nunca. Si bien la personalidad es uno de los conceptos que no es muy útil para estudiar la conducta del consumidor, algunos mercadólogos piensan que influye en los tipos y las marcas de productos que eligen los consumidores. En una subcultura, las actitudes, los valores y las decisiones de compra de las personas se parecen incluso más que en una cultura más amplia. 12 La po población de Estados Unidos suma más de 310 millones de habitantes.30 Piense en la cantidad de tranllo sacciones que se necesitan cada día para alimentar, sa vvestir y albergar a una población de ese tamaño. 1-3b La actividad de la empresa Una empresa orientada a las ventas define su actividad (o misión) en razón de sus bienes y servicios. Los funcionarios públicos enfrentarían decisiones más difíciles como consecuencia de la globalización, pero los ciudadanos de esos países podrían disfrutar de mayor libertad individual. La persona que tenga la responsabilidad debe estar comprometida con el proyecto y tener el poosas der administrativo para lograr que las cosas se hagan. Por ejemplo, si una empresa tiene una participación de 50 por ciento y la competidora tiene 5 por ciento, la razón es de 10 a 1. Por tanto, P&G está incluyendo textos en español en la mayor parte de sus empaques y también está creando otras fragancias nuevas para los productos Febreze porque las investigaciones han demostrado que los consumidores hispanoamericanos las prefieren.14 6-5d Clase social de personas dentro de una sociedad que presuntamente gozan del mismo estatus o estima de la comunidad, se reúnen socialmente entre ellas con regularidad, tanto formal como informalmente, y comparten normas de conducta Al igual que otras sociedades, Estados Unidos cuenta con un sistema de clases sociales. Este proceso pr inicia con un análisis de las oportunidades del mercado (AOM), el cual oportunid consiste en la descripción y el cálculo del volumen y el potencial p de ventas de los segmentos del mercado mercad que interesan a la empresa, y la evaluación de los lo competidores clave que hay en esos segmentos. PRIVACIDAD DEL CONSUMIDOR La popularidad que tiene internet para el marketing directo y para recabar y almacenar datos sensibles de los consumidores ha alarmado a los consumidores preocupados por la privacidad. Muchas estructuras legales están diseñadas ya sea para limitar o fomentar el comercio: ARANCEL: impuesto a los bienes que entran en un país. No se trata de una señal de debilidad o desinterés, sino de que un saludo de mano suave transmite respeto. En ocasiones, la empresa puede influir en algunos hechos del exterior. El intermediario más común es el intermediario de excorredor de exportaciones portaciones, también llamado comintermediario que prador de exportaciones, que suele desempeña el papel ser tratado como un cliente nacional tradicional de un corredor, por el fabricante nacional. 330 por ciento desde el 2000. . Todas las mujeres y los hombres de negocios, sea cual fuere su especialidad o el terreno de su responsabilidad, deben estar familiarizados con la tecnología y los fundamentos de la contabilidad, las finanzas, la administración y el marketing. 2-10 LA MEZCLA DE MARKETING El término mezcla de marketing se entiende como una combinación única de estrategias de producto, precio, plaza (distribución) y promoción (conocidas como las cuatro P), diseñada para producir intercambios con los mercados meta que resulten satisfactorios para las dos partes. market segmentation. El aumento de la inversión y el empleo en el exterior también han tendido a crear más inversión y empleos en Estados Unidos. bal a .3 El marketing global no es un camino unilateral en el que sólo las comp compañías pañ añía íass es esta estadounidenses tado doun unid i enses venden sus mercancías y servicios en todo el mundo. La serie comprende tres niveles: MATRIZ DE INNOVACIONES Dónde jugar productos para los mercados actuales. Los gerentes que toman en cuenta los intereses superiores de la compañía y su relación a largo plazo con la sociedad demuestran este interés. Las ganancias generadas en el exterior por el licenciamiento de este último tipo aumentaron más de 10 por ciento entre 2008 y 2010.29 El licenciante debe tener suficiente control de las actividades del licenciatario como para asegurar la debida calidad, precio, distribución, etc. Concretamente, los consumidores deben decidir: 1. Las barras de desodorante marca Rexona de Unilever tienen un precio de 16 centavos o más. Sin embargo, un entorno político se ubica otro camino para que las compañías lleguen a los compradorara vez en un extremo u otro. EL PRECIO COMO EFECTO INFORMATIVO EL VALOR ESTÁ EN FUNCIÓN DE LA SATISFACCIÓN PERCIBIDA 19-1b La importancia del marketing para los gerentes de marketing 19-2 Objetivos de los precios 19-2a Objetivos de los precios orientados a las utilidades MAXIMIZAR LAS UTILIDADES UTILIDADES SATISFACTORIAS RETORNO META SOBRE LA INVERSIÓN 19-2b Objetivos de los precios orientados a las ventas PARTICIPACIÓN DE MERCADO MAXIMIZACIÓN DE LAS VENTAS 19-2c Objetivos de los precios para mantener el statu quo 19-3 La demanda como determinante del precio 19-3a El carácter de la demanda 19-3b Cómo la oferta y la demanda determinan los precios 19-3c Elasticidad de la demanda DEMANDA INTELÁSTICA DEMANDA ELÁSTICA EL PRECIO FRENTE AL PODER DE COMPRA DURABILIDAD DEL PRODUCTO OTROS USOS DEL PRODUCTO TASA DE INFLACIÓN 19-4 La potencia de los sistemas de administración del rendimiento 19-5 El costo como determinante del precio 19-5a Precios basados en el costo más un tanto 19-5b Precios para maximizar las utilidades 19-5c Precios de punto de equilibrio 19-6 Otros determinantes del precio 19-6a Etapas del ciclo de vida del producto ETAPA DE INTRODUCCIÓN ETAPA DE CRECIMIENTO ETAPA DE MADUREZ ETAPA DE DECLIVE 19-6b La competencia 19-6c Estrategia de distribución 19-6d El efecto de internet y de las extranets UTILIZAR SHOPPING BOTS SUBASTAS EN INTERNET 19-6e Estrategia de promoción 19-6 f Demandas de grandes clientes 19-6g La relación entre precio y calidad 20 ESTABLECER EL PRECIO CORRECTO 20-1 Cómo establecer el precio de un producto 20-1a Establecer las metas del precio 20-1b Estimar la demanda, los costos y las utilidades 20-1c Elegir una estrategia de precios DESCREMADO DEPRECIOS PRECIOS DE PENETRACIÓN PRECIOS PARA MANTENER EL STATU QUO 20-2 La legalidad de la estrategia de los precios 20-2a Prácticas de comercio desleal 20-2b Fijación de precios 20-2c Precios discriminatorios COSTO CONDICIONES DEL MERCADO COMPETENCIA 20-2d Precios depredatorios 20-3 Tacticas para afinar el precio base 20-3a Descuentos, concesiones, rebajas y precios basados en el valor DESCUENTOS POR VOLUMEN DESCUENTOS POR EL DESEMPEÑO DE FUNCIONES DESCUENTOS POR TEMPORADA CONCESIONES POR PROMOCIÓN REBAJAS FINANCIAMIENTO AL CERO POR CIENTO FIJACIÓN DE PRECIOS BASADOS EN EL VALOR PRECIOS DEMASIADO BAJOS 20-3b Precios geográficos PRECIOS LAB EN EL ORIGEN PRECIOS DE ENTREGA UNIFORME PRECIOS POR ZONA PRECIOS POR ABSORCIÓN DE FLETE PRECIOS POR PUNTO BASE 20-3c Otras tácticas de precios TÁCTICA DEL PRECIO ÚNICO PRECIOS FLEXIBLES LAS PERMUTAS PRECIOS DE SERVICIOS PROFESIONALES PRECIOS PARA UNA LÍNEA PRECIOS LÍDERES PRECIOS GANCHO PRECIOS PSICOLÓGICOS PRECIO DE PAQUETE PRECIOS EN DOS PARTES PAGUE LO QUE QUIERA 20-3d Sanciones al consumidor 20-4 Precios para una línea de productos 20-4a Relaciones entre los productos 20-4b Costos conjuntos 20-5 Los precios en tiempos económicos difíciles 20-5a Inflación TÁCTICAS ORIENTADAS A LOS COSTOS TÁCTICAS ORIENTADAS A LA DEMANDA CULTIVAR UNA DEMANDA SELECTA CREAR OFERTAS ÚNICAS CAMBIAR EL DISEÑO DEL EMPAQUE ACENTUAR LA DEPENDENCIA DE LOS COMPRADORES 20-5b Recesión RENEGOCIAR CONTRATOS OFRECER AYUDA SEGUIR PRESIONANDO RECORTAR EL NÚMERO DE PROVEEDORESNOTASÍNDICE, -*#30&-&$53»/*$0t$6&45*0/"3*04t'-"4)$"3%4t+6&(04t7*%&04t`:.«4 EN LÍNEA Ingrese con el código de acceso en http://latam.cengage.com/4ltr/mktg/ MKTG MARKETING MANTÉNGASE LAMB / HAIR / MCDANIEL Lea y estudie en línea con nuestros complementos digitales SÉPTIMA EDICIÓN / EDICIÓN DEL ESTUDIANTE ISBN-13: 978-6075190440 ISBN-10: 6075190449 9 786075 190440 Visite nuestro sitio en http://latinoamerica.cengage.com LAMB / HAIR / M C DANIEL MKTG QUÉ CONTIENE: Estrategia de aprendizaje del Marketing, probado por los estudiantes, aprobado por los docentes Cobertura actualizada de las redes sociales, la sostenibilidad y el marketing durante la recesión Transiciones de carrera incluye herramientas para explorar su carrera, ayuda para preparar un currículo, simulaciones de entrevistas y mucho más ADEMÁS: Los complementos digitales ofrecen un libro electrónico, cuestionarios, videos, flashcards y otras herramientas de estudio MARKETING SÉPTIMA EDICIÓN EDICIÓN DEL ESTUDIANTE PROBADO POR LOS ESTUDIANTES, APROBADO POR LOS DOCENTES 40-6$*0/&4%& PROCESO Como todas las soluciones de 4LTR Press, MKTG, Marketing, séptima edición, empieza y termina con retroalimentación de estudiantes y docentes. Una planeación pla estratégica sólida está basada en la creatividad. La implementación requiere delegar autoridad y responsabilidades, establecer un marco de tiempo para terminar las tareas, y asignar recursos. La ingeniería inversa, es decir, el proceso de desarmar un producto pieza por pieza para conocer sus componentes y obtener pistas acerca del proceso de fabricación, también puede significar un ahorro. Verde significativo: para que las iniciativas verdes tengan impacto en la dimensión ambiental, la social y la económica, deben ser claras, memorables y mensurables. El capítulo 8 aborda las características, ventajas y desventajas de cada opción. La necesidad humana más eleevada es la actualización personal,l, que se refiere a la realización y laa expresión individual; se trata de unn punto en la vida en el que “las per-sonas son lo que creen que deben ser”. Cuando esto sucede, las empresas as emplean a veces incentivos agresivos vos para impulsar las ventas. En ocasiones, el análisis de la situación se conoce como análisis FODA, es decir, la empresa debe identificar sus fortalezas (F) y debilidades (D) internas, así como estudiar las oportunidades (O) y amenazas (A) externas. Cuando el bien o servicio no cumple con esas expectativas y necesidades, genera insatisfacción. La recesión de 2007-2009, llamada por algunos “la Gran Recesión”, significó la desaceleración económica más grande que se haya registrado desde la Gran Depresión de 1920 a 1930. Several Several ultimately buying ffactors actors u ltimately affect affect her her b uying decision. Este viraje se inició cuando los compradores empezaron a utilizar libros, aparatos electrónicos e internet para acceder a información, bienes y servicios. Entonces, para entender cuáles son los libros de marketing de lamb hair mcdaniel que estas buscando y evitar encontrarte con las otras categorías, puede ser … MOSTRAR Basado en la retroalimentación proporcionada por los estudiantes, MKTG. Durante todo ese mes, cada día, la Descargue los Resúmenes audiovisuales para repasar llibrería donó 10 por ciento de sus venttas a organizaciones sin fines de lucro Conteste los Cuestionarios de práctica para sus exámenes sseleccionadas mediante sorteo. Estas fuentes de información incluyen la publicidad en los medios masivos (radio, periódicos, televisión y revistas), las promociones de ventas (concursos, exhibidores, premios, etc. Así las cosas, las compañías que venden e-books pueden rastrear la forma en que las personas leen, lo que leen y la cantidad de tiempo que dedican a cada libro, o incluso qué pasajes subrayan y marcan en los libros. Quienes no cuentan con diseños propios pueden manipular dibujos de diseñadores utilizando la herramienta “design with” que ofrece case-mate.com. 5-2 LAS COMPAÑÍAS MULTINACIONALES Estados Unidos tiene compañías muy grandes es que venden sus productos en los mercados os globales. Por or ejemplo, si le gruñe el estómago seguramente se dará rá SIONES DE LOS CONSUMIDORES cuenta de que tiene hambre. Un motivo es la fuerza za DE MASLOW que lleva a las personas a actuar para satisfacer neceeNecesidades de actualización personal sidades específicas. Si elevan los precios sigbásica investigación pura nificativamente, nadie comprará sus que trata de confirmar una teoría existente o saber más acerca de un bienes o servicios. Sin embargo, el hecho de que una empresa no pueda controlar plenamente el entorno exterior no significa que esté inerme. Este tipo de organizaciones pueden y deben adoptar una orientación al mercado. Sin embargo, los triunfadores de ddell ma mark marketing rket etinng no sienten sientteenn miedo por esa velocidad de cambio, sino que la agradecen. 3-2c Directrices éticas Muchas organizaciones están poniendo más interés en las cuestiones éticas. Los derechos para producir las obras en el ámbito internacional tienen diferentes niveles de precios, pero quienes presentan las obras en el extranjero empiezan pagando un adelanto de 200 mil dólares para montar una producción estadounidense. CAPÍTULO 2: Planeación estratégica para obtener una ventaja competitiva FKBSLQGG 29 2-12 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA EFECTIVA Una planeación estrat estratégica efectiva requiere de atención continua, creat creatividad y compromiso por parte de la gerencia. CONTROL CAMBIARIO: ley que obliga a la compañía a vender el dinero que gana con sus exportaciones a una entidad de control, por lo general un banco central. Cuándo comprarán 3. UNA NUEVA ORGANIZACIÓN PARA EL COMERCIO: la Organización Mundial de Comercio (OMC) reemplazó al antiguo Acuerdo General de Aranceles y Comercio (GATT), creado en 1948. Ahora el cliente pueden acceder a esta información a través de [email protected], el cual le proporciona información a la medida de sus necesidades, como un monitoreo interno confiable de los niveles de los tanques que contienen sustancias químicas. Por tanto, si una nueva marca despierta sentimientos neutros, tal vez se necesite alguna actividad de marketting, como un cambio en el precio o uun aumento en la promoción, para indu ducir un consumo posterior. Responsabilidades legales Obedecer las leyes. 9-6a Administración de las relaciones con los clientes 9-7 Inteligencia competitivaParte 3 DECISIONES DE PRODUCTOS 10 CONCEPTOS DE PRODUCTO 10-1 ¿Qué es un producto? Fundamentos de Marketing. No puede funcionar sin una estrategia a largo plazo, esfuerzo y coordinación en toda la empresa, ni tampoco resulta siempre barata. CAPÍTULO 3: Ética y responsabilidad social FKBSLQGG 39 marketing verde Compact (UNGC). Un estudio efectuado por SunAmerica Financial Group encontró que ocho de cada 10 personas dijeron que ahora cuidan más sus finanzas, en particular las inversiones y el ahorro.10 Los riesgos sociales se presentan cuando los consumidores compran productos que afectan las opiniones sociales que otras personas se forman de ellas (por ejemplo, tener un auto viejo y deteriorado o llevar ropa pasada de moda). incluyen contactarse y comunicarse con compradores prospecto para hacerlos concientes de los productos existentes y explicarles sus características, ventajas y beneficios. Este minorista por internet ofrece magníficos precios y la comodidad de comprar desde casa. En el 2012, la población mundial llegó a la cifra de 7 mil millones. Por ejemplo, una investigación básica se podría concentrar en la física de la energía cuántica. Los aficionados a los deportes son representativos de los consumidores que exhiben gran involucramiento emocional. ¿Cómo fue que se invirtieron los papeles? Desarrollo personal, ¿Por qué las necesidades particulares mueven a realización personal las personas en momentos particulares? Ley Wheeler-Lea de Enmiendas a la FTC de 1938 Amplía las atribuciones de la Comisión Federal de Comercio para prohibir prácticas que pudieran lesionar al público, pero sin afectar la competencia; prohíbe la publicidad falsa o engañosa. El incremento autoconcepto forma de hogares uniparentales forma en que los consumidores se parte de un cambio social más amperciben en términos de actitudes, plio que ha colocado a un mayor percepciones, opiniones personales número de mujeres en el camino de y evaluaciones de sí mismos hacer una carrera. Compra en meses sin intereses y recibe tu ☞ Marketing Charles Lamb, Joseph Hair Y Mcdaniel Carl Libro de pasta gruesa en buen estado con 751 paginas y mide 21.5*27.5 cm aprox. El sistema no sirve sólo para distribuir una variedad más amplia de productos, sino que también permite que estos pequeños minoristas operen con más eficiencia porque no tienen que abandonar sus tiendas y recorrer largas distancias para reabastecerlas.34 En muchos países en desarrollo, los canales de distribución y la infraestructura física son inadecuados. ABRIL 2011 EN 2011 Investigaciones de terceros confirman que las soluciones digitales de 4LTR Press mejoran la retención y los resultados. Observe que el marketing se presenta aunque el intercambio no tenga lugar. El marketing desempeña una función muy importante en la sociedad La utilización de la herramienta correcta para el trabajo ayudará a las organizaciones a ALCANZAR SUS M E T A S . En Japón, por ejemplo, las etiquetas de los productos muchas veces están en inglés o en francés, y aunque no tengan ningún sentido para ellos, muchos japoneses asocian las palabras en otro idioma con productos exóticos, costosos y de gran calidad. El autoconcepto combina la autoimagen ideal (la forma en que la persona querría ser percibida) y la autoimagen real (la forma en que la persona se percibe en realidad). Act 1. Debido a los problemas de la fabricación por contrato y las empresas conjuntas en China, las multinacionales están abordando los mercados por sí solas. ENTRETENIMIENTO, PRODUCTOS FARMACÉUTICOS, CIRCUITOS INTEGRADOS Y SOFTWARE: las normas protegen las patentes, los derechos de propiedad intelectual y las marcas registradas durante 20 años. “Uno debe concentrarse en el cliente porque e ΄l tiene el control”. Es la combinación de caracterÃsticas fÃsicas, psicológica y morales, Balotario micro - DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDFFFFFFFFFFFFFFFFFF, CE 141 Probabilidades y Variable Aleatoria Discreta EPE 2022, Semana 30 - gggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggg, Métodos de recolección de datos para una investigación, Resumen Investigación de Mercados Cuantitativa, Gráficos CPI Parcial Marketing III 2022-2. Son personas que corren riesgos y buscan situaciones nuevas o desean obtener beneficios más allá de la ayuda en sus tareas diarias en casa y en el trabajo. No obstante, la investigación de los mercados globales tiene lugar en entornos muy diferentes. Imagen cortesía de The Advertising Archives de la familia cuyas opiniones son valoradas. The Sacred Ride es una tienda de bicicletas ubicada en el pueblo de Nelson, en la Columbia Británica. Sin embargo, cuando los nuevos dueños opciones y mucho tiempo para sillo y tomará la misma marca sin sepan que el perro prefiere un hueso a una pelota, la compra buscar información dedicar 20 minutos a estudiar otras ya no requerirá una evaluación amplia y se volverá rutinaria. En lugar de tratar de vender sus productos, deben averiguar cuáles son las necesidades del cliente, lo cual suele implicar una combinación de productos, servicios y liderazgo visionario.19 Es decir, deben partir de las necesidades del cliente e ir trabajando por el camino que lleva a la solución. AGRUPACIÓN DE MERCADOS (también llamada alianza para el comercio común): se presenta cuando varios países convienen en trabajar juntos para formar una zona comercial común que aumente las opor- 66 tunidades para el comercio. Los cambios están funcionando. Sin embargo, las etiquetas brillantes en botellas de vino significan que son menos caros y las opacas indican que su precio es más elevado. Al redactar el plan de marketing se podrá estudiar el entorno del marketing y el funcionamiento interno de otras cuestiones del negocio. Séptima edición. Los empleados adoptan una actitud de dueños cuando son tratados como propietarios parciales del negocio, y se espera que actúen en consecuencia. Una mezcla de marketing será tan buena como su componente más débil. Las dos compañías han tenido que aplicar cambios a la organización y al marketing para expandirse a nuevas categorías del mercado. Los casos de Comcast, Bank of America y Sprint Nextel son ejemplos de compañías en las que los ejecutivos perdieron de vista el delicado equilibrio que existe entre la eficiencia y el servicio.21 Las empresas que tienen fama de generar niveles muy altos de satisfacción de los clientes hacen cosas que las diferencian de sus competidores. decision. La mayor parte de las mueblerías (piense en Ashley o Havertys) manejan los mismos estilos y tipos de muebles desde hace muchos años. Los consumidores ambientalistas suelen ganar más dinero y estar dispuestos a pagar más por productos verdes. El código escrito ayuda a los empleados a no confundirse cuando deben determinar si sus decisiones son éticas. os. Algunos de estos factores son la cultura, el desarrollo económico y tecnológico, la estructura y las acciones políticas, la composición demográfica y los recursos naturales. Varios países árabes boicotearon a Coca-Cola porque tenía distribuidores en Israel. La red BET, Black Entertainment Television, cuenta con más de 80 millones de espectadores. Por ejemplo, el país es líder mundial en aplicar la investigación básica al diseño de aeronaves y sistemas de propulsión. GoCCL.com de Carnival Cruise Lines acceder ac a ella desde cualquier disposi7-2a Medición del 4. Sin embargo, si la compañía no genera ganancias, entonces las otras tres responsabilidades salen sobrando. 05349, México, D.F. Una de estas leyes, la Ley contra Prácticas Corruptas en el Extranjero (FCPA) fue aprobada porque el Congreso estadounidense estaba preocupado por el elevado número de compañías estadounidenses que recurrían a gratificaciones ilegales y sobornos en sus operaciones comerciales internacionales. Al sumar inforac Fuente: Karen Bannan, “10 Great BtoB Sites”, BtoB Magazine, 19 de septiembre de 2011, p. 8. tráfico a través de búsquedas externas, s, mación de la compra para establecer el m CAPÍTULO 7: Marketing empresarial FKBSLQGG 111 desintermediación eliminar del canal de marketing a intermediarios como los mayoristas o los distribuidores grado de adherencia necesario para rendir el volumen deseado de compras, se puede comprender con más precisión la forma en que un cambio en el sitio afecta a la empresa. Siempre producen y tienen existencias de sofás, mesitas para el café, sillones y mesas para la sala. Por ejemplo, durante la recesión, Target modificó los precios de venta de su marca Merona para concentrarse en las prendas básicas de un vestuario. Por ejemplo, Michelin, el fabricante de neumáticos, a menudo sacrifica ca 16 las utilidades a corto plazo para aumentar la participación de mercado. Abarcan una amplia variedad de formatos de contenido, como texto, video, foto, audio, archivos PDF y diapositivas de PowerPoint. MODIFICAR LAS CREENCIAS ACERCA DE LOS ATRIBUTOS El primer planteamiento consiste en modifi- car las creencias neutras, negativas o incorrectas acerca de los atributos del producto para que se vuelvan positivas. Al principio uno cree que se puede, pero ahí es cuando todo empieza a escurrirse entre los dedos. Además, los países balcánicos de Albania y Bosnia-Herzegovina han sido reconocidos oficialmente como posibles candidatos.24 A principios del 2010, Grecia entró en una crisis financiera que reveló los desafíos de una unión monetaria muy grande en la que los miembros conservan la responsabilidad de las políticas fiscales de sus países. Por desgracia, el cambio tecnológico provocó que a la larga Eastman Kodak quebrara. es la más reciente aplicación cación de Amazon para teléfonos inteligentes y permite a los clientes escanear los códigos digos de barras y mazon.com. CONOCER Los estudiantes que cursan Marketing necesitan una visión panorámica de las actividades que los negocios de hoy requieren que desempeñen los mercadólogos. 1000 pesos $ 1.000. E4X cobra el pago del cliente y después le paga al sitio en dólares de Estados Unidos. La logística ha sido un reto cada vez mayor para las compañías estadounidenses que han buscado abatir costos trasladando una considerable cantidad de su producción a países en los que es más barato producir. Los exportadores no sólo deben cubrir sus costos de producción, sino que también deben tomar en cuenta los costos de transporte, seguro, impuestos y aranceles. Las mismas empresas de investigación que miden la efectividad de la publicidad también miden el … La estrategia para el mercado meta identifica el segmento (o los seg segmentos) al cual estará dirigido su enfoque. Arby’s pedía a los cconsumidores que donaran un dólar de aayuda para Big Brothers Big Sisters. 6 © iStockphoto.com/attator / © Jozsef Bagota/Shutterstock.com de que la razón de ser de una organización no sólo radica en satisfacer los deseos y las necesidades de los clientes y en alcanzar los objetivos organizacionales, sino también en preservar y reforzar los intereses superiores de los individuos y de la sociedad a largo plazo PARTE UNO: El mundo del marketing FKBSLQGG valor para el cliente relación entre estudian con mucho cuidado a los clientes y conocen el mercado a fondo con el fin de contar con una información y guía que las lleve a una visión de afuera hacia adentro.14 Jeff Bezos, fundador y presidente del consejo de Amazon.com, dice que se trata de una mentalidad de “trabajar hacia atrás”.15 1-3 DIFERENCIAS ENTRE LA ORIENTACIÓN A LAS VENTAS Y AL MERCADO Existen grandes diferencias entre la orientación a las ventas y la orientación al mercado. Sin embargo, Ted Levitt, ex profesor de Harvard, describió una tendencia hacia lo que él llamó “marketing global” con un significado un tanto diferente.7 Según él, la comunicación y la tecnología han hecho que el mundo sea más pequeño, de modo que casi todos los consumidores de cualquier lugar del mundo quieren obtener todas las cosas que han visto y experimentado, e incluso aquellas de las que sólo han oído hablar. UTILIZAR LAS INVESTIGACIONES DE MERCADO: las empresas averiguan lo que agrada o desagrada a los clientes acerca de sus productos y los de la competencia. Un resultado deseado podría ser reducir al mínimo el tiempo necesario para llenar debidamente una forma de declaración de impuestos que presenta todas las deducciones legítimas posibles. En este nivel, la preocupación de las personas no es cómo las verán los demás sino cómo se ven y se juzgan a sí mismas a largo plazo. En el 2011, el artículo más caro también fue un par de botas de ante, pero su precio de venta era de 2495 dólares.16 Esto ha provocado que muchos minoristas de lujo hayan registrado un aumento de ingresos superior al de las cadenas de tiendas de descuento. 4-6a Investigación Históricamente, Estados Unidos ha destacado tanto en la investigación básica como en la aplicada. Ahora están dispuestos a gastar una mayor cantidad de su ingreso discrecional en artículos únicos en su tipo. Usted encontrará que cada uno presenta sus propias necesidades, valores y patrones de consumo. La matriz de cartera clasifica a cada UEN en razón de su crecimiento y participación de mercado, presentes o pronosticados. Por ejemplo, la persona que va a adquirir un automóvil por primera vez (riesgo percibido más alto) dedicará mucho tiempo y esfuerzo en realizar esta compra. En cambio, los que tienen más añoss (nacidos en 1979) cumplirán 34 en el 2013. marketing enunciado que expone lo que deben La noción de la ventaja competilograr las actividades de tiva significa que una empresa exitosa marketing se ha labrado una posición de alguna manera única frente a sus rivales. Tenía que usar los pesos en las Filipinas. Los consumidores también asocian la calidad y la confiabilidad con ciertos nombres de marca. Sport Marketing Quarterly, 100-114. En la segunda, establecen subsidiarias en el extranjero para que se encarguen de las ventas en esee país. Comisión Federal de Comercio (FTC) organismo federal que tiene atribuciones para evitar que las personas o las compañías utilicen métodos de competencia desleal en el comercio. Por ejemplo, es probable que los brillantes. con los clientes, los empleados deben dirigir sus actitudes y acciones hacia ellos. Si el mercado meta es internacional, es sumamente importante describir las diferencias en cuanto a cultura, desarrollo económico y tecnológico, y estructura política, las cuales podrían afectar el plan de marketing. 3. La matriz de cartera clasifica a las UEN en cuatro categorías: ESTRELLAS: una estrella es un líder de mercado que está creciendo con rapidez. La gerencia debe captar nuevos usuarios a medida que ingresan al mercado. Univisión y Telemundo, las dos principales cadenas de televisión dirigidas a los hispanoamericanos, pasan sus telenovelas en horario estelar con subtítulos en inglés, y Univisión dio fin a su política de programar únicamente contenido en español cuando entrevistó a los candidatos republicanos a la presidencia en inglés, con traducción al español. Uno de los peligros de esta filosofía es mporque no toma en cuenta lo que es importante para los clientes de la empresa. La falacia que representa desarrollar productos dirigidos administración de las relaciones con los clientes (ARC) estrategia general al usuario promedio es que de hecho existen relativamente pocos usuarios de la empresa, diseñada para promedio. marketing empresarial (marketing industrial) el marketing de bienes y servicios para personas y organizaciones para fines que no sean su consumo personal 108 PARTE DOS: FKBSLQGG ¿Cómo distingue a un producto de consumo de uno empresarial? Sin embargo, primero es necesario establecer qué medidas se requieren y cuáles factores se pueden combinar para obtenerlas.11 Tendencias del marketing B2B en internet 7-2b El uso de los medios sociales en el marketing B2B y B2C ha sido la tendencia más importante del marketing en los años recientes. Los alemanes son especialmente reacios a comprar a crédito. También es un mercado enorme, con una población de aproximadamente 500 millones de habitantes y un PIB de 18 billones de dólares. El al tante y un enorme potencial de crecimiento, lo cual lo hacee particularmente atractivo paraa las compañías estadouniden-ses. Por ejemplo, el consumidor que desea comprar un cereal puede elegir entre muchas marcas (sólo piense en el pasillo de cereales de un supermercado cualquiera). El elemento más crítico de la planneación estratégica exitosa es seguramente el apoyo y la participación de m lla alta gerencia. Queremos que recuerden sus interacciones con amigos y parientes”, explica Kate Aronowitz, la directora de diseño. resumen cap 8 marketing lamb. Una razón por la que las personas se oponen al cambio es que temen perder algo. La diversidad de la población y las diferencias de idioma implican muchos desafíos para aquellos que tienen la mira puesta en este mercado, pues los hispanoamericanos, en especial los recién llegados, con frecuencia prefieren productos de su país de origen. CREAR UN ENTORNO PROPICIO PARA LA INNOVACIÓN: las compañías comunican a sus empleados que gozan de “libertad para fracasar”. En el sur de Europa es un insulto presentar una lista de precios y, sin negociaciones, la venta no cerrará. Es probable que este fenómeno se deba a que los estadounidenses de la clase obrera suelen aspirar al estilo de vida de la clase media, mientras que algunos ricos podrían aspirar a volver hacia abajo, a un respetable estatus de clase media, por cuestión de principios. UNIÓN EUROPEA La Unión Europea (UE) es una de las zonas de libre comercio más importantes del mundo y abarca la mayor parte de Europa. Digamos que si el dólar de Estados Unidos se deprecia frente al yen de Japón, los estadounidenses tendrán que pagar más dólares para comprar bienes japoneses. Además, si los consumidores son muy conocedores, realizarán la búsqueda con mayor eficiencia y, por tanto, invertirán menos tiempo en ello. (Lamb, Hair, & McDaniel, 2001:55). 3544 pesos $ 3.544. Con este tipo de cambio, un estadounidense 76 pagará 24 mil dólares por el Toyota ($0.012 × dos millones de yenes = $24 mil). 4-3b Atkins dirige anuncios como este a la Generación Y por sus estilos de vida activos y su espíritu aventurero. Libro - Marketing 6a Edición - Lamb, Hair, Mcdaniel. Algunos atributos de un mercado atractivo son: elevada rentabilidad, crecimiento veloz, ausencia de regulación gubernamental, insensibilidad de los consumidores a un incremento de precio, ausencia de competencia y disponibilidad de tecnología. Sin embargo, a medida que han aumentado los procesos legales bajo esta ley en todo el mundo, algunos países están instituyendo sus propias leyes ¡Mi trabajo es sensacional! Muchos editores y desarrolladores de software de Estados Unidos envían las tareas relativas a la captura de datos, el diseño y la formación a la India, donde pueden contratar ingenieros muy preparados a un costo global más bajo. © leedsn/Shutterstock.com DIRIGIRSE A LOS PRIMEROS ADOPTANTES DE NUEVOS SISTEMAS: los primeros en adoptar nuevos sistemas suelen ser innovadores ellos mismos. Mira el archivo gratuito RD--1781-2019 enviado al curso de Administração Categoría: Trabajo - 3 - 117101175 Los objetivos especificados con cuidado cumplen varias funciones. En términos amplios, los grupos de referencia se clasifican en directos o indirectos (véase la figura 6.5). Aquellos que presentan sistemas de valores similares tienden a reaccionar de la misma manera ante los precios y otras inducciones relacionadas con el marketing. 60 soluciones únicas para cursos de distintos campos validan el concepto de 4LTR Press. Sin embargo, deben ser muy cautelosas cuando agregan características. El involucramiento duradero es por lo general gratificante para los consumidores a medida que siguen informándose y buscando para comprar y consumir los CAPÍTULO 6: Cómo toman sus decisiones los consumidores FKBSLQGG 89 bienes y servicios. Por ejemplo, si un equipo de representantes de servicios de telecomunicaciones está trabajando para mejorar la interacción con los clientes, el personal de oficina que no tiene contacto con el público, como los técnicos de cómputo o el personal de capacitación, puede pasar a formar parte del equipo con la finalidad de brindar a los clientes un enorme valor y satisfacción. Cuando el gerente de marketing estudia las fortalezas y debilidades internas debe prestar atención a los recursos de la organización, como los costos de producción, las habilidades para el marketing, los recursos financieros, la imagen de la compañía o la marca, las capacidades de los empleados y la tecnología disponible. En la actualidad, los sitios B2B son más parecidos a los sitios de consumo, con medios sociales, contenido valioso y aplicaciones para crear comunidades. Por ejemplo, la misión de Ben & Jerry’s gira en torno a tres aspectos importantes de su negocio de helados, 1) el producto: “Elaborar, distribuir y vender helados y prepaaturales y de la mejor calidad, rados eufóricos enteramente naturales con el compromiso continuo de incorporar ingredientes naturales saludables y fomentarr prácticas empresariales que respeten en a la Tierra y el ambiente”; 2) económico: ómico: “Manejar la compañía sobre la base financiera sostenible de un crecimiento miento rentable, incrementando el valor para nuestros grupos de interés y expandiendo xpandiendo ASÍ COMO LA MIOPÍA AFECTA LA VISIÓN DE LAS PERSONAS, LA MIOPÍA DEL MARKETING AFECTA DE MANERA NEGATIVA LA CAPACIDAD DE LOS NEGOCIOS PARA VERSE A SÍ MISMOS Y AL ENTORNO. International Thomson Editores, 6 may 2006 - 250 páginas. Si analizamos la cantidad de apoyo total, apoyo emocional, compañía y ayuda instrumental que reciben los adultos, el estadounidense promedio obtiene 75 puntos de 100 en la escala de apoyo total, 75 de 100 en apoyo emocional (como recibir consejos), 76 de 100 en compañía (como poder pasar tiempo con otras personas) y 75 de 100 en ayuda instrumental (como tener a alguien que les ayude si están enfermos).3 En general, los usuarios de internet tienen tres puntos más en el rubro de compañía y cuatro puntos más en el de apoyo CAPÍTULO 4: El entorno del marketing FKBSLQGG 45 instrumental. Han dado inicioo a sus carreras y muchos ya han tenido su primer hijo, lo cuall ha provocado enormes cambios en su estilo de vida. La producción uniforme permite a las compañías reducir los costos de producción y marketing, y aumentar las utilidades. 4-7 FACTORES POLÍTICOS Y LEGALES Las empresas necesitan normas gubernamentales que protejan las innovaciones tecnológicas, los intereses de la sociedad en general, a una empresa de otra y a los consumidores. Las revistas que sólo aparecen en línea ofrecen grandes ahorros, y algunas revistas impresas están incluso estudiando formas para publicar en línea y ahorrar dinero en materiales y costos de embarque. Optaronn por un anuncio quee decía: “La ruyó. La industria de los muebles, por ejemplo, tiene mala fama porque no toma en cuenta a los clientes y porque los tiempos de su ciclo son muy lentos. Las normas morales también reflejan algunas leyes y reglamentos que afectan la conducta social y económica. Los calentadores de agua, que antes se ocultaban, ahora son diseñados para lucir una estética agradable y consumir poca energía. Las normas para obtener cédulas profesionales, como las de los médicos, no pueden discriminar a los solicitantes. China está interesada en Suecia, democracias sociales que recientemente han agiliproteger a sus empresas y en reforzar su nuevo poderío en zado su regulación. Uno de los llamados googlers comentó que “la distancia que separa a los empleados de una alacena bien surtida nunca pasa de 50 metros”.3 PARTE UNO: El mundo del marketing FKBSLQGG Capítulo 1 Visión general del marketing Resultados del aprendizaje 1-1 Definir el término marketing 2-4 1-2 Describir cuatro filosofías para la administración del marketing 4-7 1-3 Explicar las diferencias entre la orientación a las ventas y al mercado 7-12 1-4 Exponer varias razones para estudiar marketing 12-13 Al terminar el capítulo, consulte en la © iStockphoto.com/Irena Tinta p13 las HERRAMIENTAS DE ESTUDIO FKBSLQGG intercambio cuando una persona renuncia a una cosa a cambio de obtener otra que prefiera tener orientación a la producción filosofía que se concentra en las capacidades internas de la empresa en lugar de hacerlo en los deseos y las necesidades de los mercados Uno de los resultados deseables que persigue el marketing es un intercambio; es decir, que la gente dé una cosa a cambio de obtener otra que prefiera tener. El capítulo 18 habla de algunos aspectos del marketing promocional impulsados por la tecnología y los medios sociales. Aunque muchas compañías cuentan con políticas para observar una conducta ética, los gerentes de marketing deben encargarse de ponerlas en práctica y abordar el clásico “todo es cuestión de grado”. Actúa como un agente de compras contratado por los clientes extranjeros que operan en el mercado de origen del exportador. Cerca de 60 por ciento de los hispanoamericanos en Estados Unidos son de origen mexicano. Los ingleses desean que las afirmaciones sobre el producto estén muy bien documentadas y es poco probable que simplemente acepten la palabra del representante de ventas. 6-6a Grupos de referencia Las personas interactúan con múltiples grupos de referencia. 1 Al final del libro Desprenda la Tarjeta de repaso del capítulo En http://latam.cengage.com/4ltr/mktg/ Revise las Tarjetas de términos clave (impresas o en línea) Descargue los Resúmenes audiovisuales para repasar Conteste los Cuestionarios de práctica para sus exámenes Juegue “Contra reloj” y resuelva los “Quizzes en línea” para dominar conceptos Resuelva el Crucigrama para repasar los términos clave Vea el video “Geoffrey B. Small” que presenta el ejemplo de una compañía real El marketing en e la vida diaria ll-4d E marketing cumple una función cenEl ttral en la vida diaria. Los límites marcan el máximo o el mínimo de un atributo que debe poseer el bien para pasar la prueba y ser considerado. Las compañías también consideran que el autoconcepto es importante porque contribuye a explicar la relación entre la percepción que las personas tienen de sí mismas y su conducta como consumidores. Por otro lado, la investigación aplicada trata de desarrollar productos nuevos o mejorados. Los clientes insatisfechos a veces reducen la disonancia cognitiva mediante la comunicación de boca en boca, haciendo saber su descontento a sus parientes y amigos. Aproximadamente la mitad de cada satisfacciones de los clientes actuales y potenciales, dise- dólar que gasta una persona, paga los costos de marketing, ñar y … Responsabilidades éticas Ser ética. Muchos competidorres extranjeros también consideran que EEstados Unidos es un mercado meta maduro. Los minoristas argumentan que esta es una competencia desleal y que Amazon está fomentando que los clientes utilicen las tiendass como meras salas de exhibición donde comparan los precios y prueban los os productos sin comprarlos. Un concepto relacionado con el aprendizaje y que resulta de gran utilidad para los gerentes de marketing es la generalización del estímulo, la cual se presenta, en teoría, cuando una respuesta se extiende a un segundo estímulo similar al primero. La compañía gastó medio millón de dólares en contratos con fabricantes locales de lavadoras de ropa para que incluyeran una caja de Tide gratis en la compra de cada aparato nuevo. La persona de clase obrera depende mucho de sus parientes y de la comunidad para obtener apoyo económico y emocional. Aunque los clientes no vayan en busca del servicio, pueden consultar a un asesor de belleza disponible las 24 horas del día y probar la mayor parte de los productos en la tienda antes de realizar una compra. La ley, entre otras cosas, prohíbe utilizar direcciones falsas o presentar información falsa o engañosa en la publicidad por correo electrónico. Estas expectativas en ocasiones adoptan la forma de leyes. Para hacer una buena presentación de ventas en el extranjero es preciso conocer la cultura del país. La decisión es relativamente arriesgada en razón del gasto y el carácter técnico del sistema estereofónico, y por lo mismo, usted tiene motivos para buscar información acerca de distintos modelos, precios, opciones, compatibilidad con otros productos de entretenimiento y capacidades. A fin de promover sus productos de administración de correo para Outlook, Baydin también desarrolló The Email Game. No fue hasta que los dentífricos de bomba fueron distribuidos de la misma manera que los de tubo que el producto alcanzó el éxito. Por ejemplo, muchos consumidores saben que AirTran y otras líneas aéreas de descuento tienen tarifas mucho más económicas, por lo cual generalmente las utilizan y ni siquiera preguntan cuáles son los precios de otras líneas aéreas. 6-7 INFLUENCIAS INDIVIDUALES EN LAS DECISIONES DE COMPRA DE LOS CONSUMIDORES Las características singulares de cada persona, como género, edad y etapa del ciclo de vida, así como su personalidad, autoconcepto y estilo de vida también influyen en las decisiones de compra. Marketing para afroamericanos 4-4b En promedio, los afroamericanos son casi seis años más jóvenes que el total de los consumidores; 47 por ciento de ellos tienen entre 18 y 45 años, etapa que los mercadólogos consideran la mejor edad demográfica para gastar. En lugar de dispersar mensajes por todo lo ancho del espectro de los medios masivos (el enfoque de la escopeta), los vendedores que recurren a la ARC están perfeccionando la manera de comunicarse en forma efectiva con cada cliente (el enfoque del rifle). obales. Los gerentes deben equilibrar el ideal y la práctica; es decir, la necesidad PARTE UNO: El mundo del marketing FKBSLQGG Capítulo 3 Ética y responsabilidad social 3-1 Explicar el concepto de conducta ética 32-34 3-2 Describir la conducta ética en los negocios 34-37 3-3 Exponer qué es la responsabilidad social de las compañías 37-41 3-4 Explicar el marketing para una causa 41 Al terminar el capítulo, consulte en la © iStockphoto.com/ Kenneth C. Zirkel p41 las HERRAMIENTAS DE ESTUDIO FKBSLQGG moral reglas que crean las personas en razón de sus valores y normas culturales de producir una ganancia razonable para los accionistas de la compañía con la honestidad en las prácticas comerciales y la preocupación por las cuestiones sociales y ambientales. Por ejemplo, los titulares de derechos de las obras de Broadway, como El Rey León de Disney, han percibido muchos ingresos en los mercados extranjeros después de otorgar licencias. Lamb Hair Mcdaniel Marketing 7 Edition Exams When people should go to the book stores, search creation by shop, shelf by shelf, it is essentially problematic. Por ejemplo, un cliente potencial que es atendido en forma descortés podría suponer que la actitud de la empresa es igual a la de ese empleado. En un caso, seis pequeños murieron ny Las importaciones de Estadoss 300 mil se enfermaron por beber una fórmula infantil que cononUnidos realizadas por el restoo tenía melamina, material que se utiliza para producir plásticos os del mundo sólo incrementaronn y adhesivos. NÚMERO DE PERSONAS QUE SE VERÁN AFECTADAS: cuanto mayor sea el número de personas afectadas por un resultado negativo, tanto mayor será la probabilidad de que las empresas reconozcan que una cuestión no es ética. Además, los beneficios para la sociedad y la empresa no suelen ser inmediatos. La obediencia y la lealtad a la organización (o la sociedad) son la máxima. En el 2011, una encuesta de opinión aplicada a más de mil jóvenes de entre 16 y 18 años encontró que, en promedio, ellos gastan más de 18 dólares a la semana.25 Antes, los niños aprendían al ver cómo consumían sus padres. Por © Otna Ydur/Shutterstock.com los precios de diferentes monedas suben y bajan con base en la demanda y la oferta para cada una de ellas SI LA MONEDA DE UN PAÍS SE DEPRECIA, NECESITAREMOS UNA MAYOR CANTIDAD DE ESA MONEDA PARA COMPRAR LA MONEDA DEL OTRO PAÍS PARTE UNO: El mundo del marketing FKBSLQGG comercio compensatorio tanto, ha conducido a desacuerdos muy significativos entre los países y a distintas opiniones acerca del daño que produce.
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